Архив

Archive for Февраль 2010

Управление рисками ( ISO 31000)

В ноябре 2009 вышел новый  стандарт  ИСО 31000 «Риск Менеджмент – Принципы и Руководство» (ISO 31000 Risk management – Principles and guidelines).

Его долго ждали, и сейчас, имеется, по крайней мере, международная принятая норма и терминология в обасти управления бизнес рисками на  предприятиях и  в организациях.

Риск * определяется как эффект неопределенности  при достижении целей.

В стандарте вводятся  определения ключевых понятий, таких как риск менеджмент (РМ), процесс управления рисками,   внешние и внутренние контексты рисков, заинтересованные стороны, вероятность возникновения и последствия событий и другие.

Предполагается, что организация/предприятие применяющая требование стандарта будет следовать перечисленным принципам:

Раздел 3

А) РМ образует и защищает ценность, стоимость;

Б) РМ является интегрированной частью всех организационных процессов;

В) РМ является частью процесса принятия решений;

Г) РМ принимает во внимание неопределенность и ее свойства;

Д) РМ это систематический, структурированный и распределенный во времени  подход (метод);

Е) РМ базируется на наиболее достоверной  (объективной) информации;

Ж) РМ основывается на внешних и внутренних факторах (характеристиках) организации;

З) РМ принимает во внимание  культурные и персональные  особенности  людей  участвующих в  достижении поставленных целей организацией;

Е) РМ это «прозрачный» процесс  для заинтересованных сторон (stakeholders);

К) РМ это динамичный и реагирующий на изменения процесс;

Л) РМ способствует постоянному улучшению организации.

Далее в стандарте ( раздел 4) даются рекомендации по разработки системы управления рисками, ее дизайну, статусу и интеграции в организационные процессы,  а так же анализу и улучшению.

Раздел 5 устанавливает требования к  основным этапам процесса риск — менеджмента, таким как:

  • постановка внутренних и внешних факторов (контекста),
  • определения  источников  и зон риска,
  • анализ риска,
  • оценка риска,
  • контроль (treatment) риска (в.т.ч. передача риска другим исполнителям),
  • мониторинг и анализ процесса

Кому это надо?

Это инструмент для менеджеров всех уровней позволяющий методически уменьшать неопределенность при достижении бизнес целей. Стандарт, основываясь на европейском опыте, дает возможность внедрить в практику систем менеджмента финансов, качества, экологии, безопасности труда, информационной безопасности и др., действующий метод оценки последствий  негативных факторов и превенции будущих рисков для бизнеса. Еще один шаг в повышении качества менеджмента.

* перевод и интерпретация текста стандарта  является не официальной.

http://www.sea.lt

Реклама

ИСО 9004:2009 или управление устойчивым успехом организации

Что это

Стандарт с таким названием (пока на английском) издан в ноябре 2009.

Стандарт дает рекомендации и руководство как достичь устойчивого успеха и постоянного развития в бизнесе, используя менеджмент качества.

Рекомендации  для  развития систем управления  сделаны  в ином формате, чем предыдущие стандарты серии 9004.

В стандарте пять центральных секций, плюс два  важных приложения.

Управление постоянным успехом

Стратегия и Политика

Управление ресурсами

Управление процессами

Мониторинг, измерение, анализ и оценка

Улучшение, инновации и обучение.

Приложение. А

Инструменты самооценки

Приложение. В

Принципы менеджмента качества.

Можно заметить,  что  уже в названиях секций и приложений встречаются новые термины, которые влекут за собой новое содержание.

К главным, уже стандартизированным новшествам, на наш взгляд, можно отнести:

  • Введение определений устойчивого успеха; организационной среды, заинтересованных сторон;
  • Риск менеджмент инкорпорируется в практику управления процессами,
  • Даются рекомендации по развертыванию политики и стратегии организаций на всех ее  уровнях,
  • Ресурсы организации рассматриваются более широко, и,  к детерминированным в предыдущих стандартах элементам,  вводятся такие как финансы, компетенция и мотивация людей, способности поставщиков, знания, информация, технологии и натуральные ресурсы.
  • В области управления процессами более четко прописаны рекомендации назначать менеджеров процессов (собственников процессов).
  • Вв секции мониторинга и измерений, наряду с внутренним аудитом, появляется рекомендации проводить оценки рисков и их контроль, бенчмаркинг, самооценку организации.

КПЭ (ключевые показатели эффективности) вводятся как обязательные элементы оценки процессов и принятия решений.

  • Последняя секция стандарта содержит рекомендации по улучшению систем менеджмента,  а так же инновациям посредством обучения и образования.

 

В приложении А описана интересная методика самооценки организации и определения ее уровня зрелости.

В приложении В расширены принципы менеджмента качества.

Кому это надо

Думается, что новый стандарт может быть хорошим средством для топ менеджеров организаций и предприятий, которые уже добились определенной зрелости и культуры  в системах управления и нуждаются в хороших инструментах и методиках  их, систем,  улучшения для устойчивого успеха деятельности.