Главная > management system development, news, quality management > ИСО 9004:2009 или управление устойчивым успехом организации

ИСО 9004:2009 или управление устойчивым успехом организации


Что это

Стандарт с таким названием (пока на английском) издан в ноябре 2009.

Стандарт дает рекомендации и руководство как достичь устойчивого успеха и постоянного развития в бизнесе, используя менеджмент качества.

Рекомендации  для  развития систем управления  сделаны  в ином формате, чем предыдущие стандарты серии 9004.

В стандарте пять центральных секций, плюс два  важных приложения.

Управление постоянным успехом

Стратегия и Политика

Управление ресурсами

Управление процессами

Мониторинг, измерение, анализ и оценка

Улучшение, инновации и обучение.

Приложение. А

Инструменты самооценки

Приложение. В

Принципы менеджмента качества.

Можно заметить,  что  уже в названиях секций и приложений встречаются новые термины, которые влекут за собой новое содержание.

К главным, уже стандартизированным новшествам, на наш взгляд, можно отнести:

  • Введение определений устойчивого успеха; организационной среды, заинтересованных сторон;
  • Риск менеджмент инкорпорируется в практику управления процессами,
  • Даются рекомендации по развертыванию политики и стратегии организаций на всех ее  уровнях,
  • Ресурсы организации рассматриваются более широко, и,  к детерминированным в предыдущих стандартах элементам,  вводятся такие как финансы, компетенция и мотивация людей, способности поставщиков, знания, информация, технологии и натуральные ресурсы.
  • В области управления процессами более четко прописаны рекомендации назначать менеджеров процессов (собственников процессов).
  • Вв секции мониторинга и измерений, наряду с внутренним аудитом, появляется рекомендации проводить оценки рисков и их контроль, бенчмаркинг, самооценку организации.

КПЭ (ключевые показатели эффективности) вводятся как обязательные элементы оценки процессов и принятия решений.

  • Последняя секция стандарта содержит рекомендации по улучшению систем менеджмента,  а так же инновациям посредством обучения и образования.

 

В приложении А описана интересная методика самооценки организации и определения ее уровня зрелости.

В приложении В расширены принципы менеджмента качества.

Кому это надо

Думается, что новый стандарт может быть хорошим средством для топ менеджеров организаций и предприятий, которые уже добились определенной зрелости и культуры  в системах управления и нуждаются в хороших инструментах и методиках  их, систем,  улучшения для устойчивого успеха деятельности.

Реклама
  1. Комментариев нет.
  1. No trackbacks yet.

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s

%d такие блоггеры, как: