Главная > риск менеджмент, quality management, risk management > Риски в системах менеджмента качества

Риски в системах менеджмента качества


Продолжая статьи о рисках в различных системах менеджмента можно остановиться и на некоторых факторах риска в системах качества. Следует заметить, что стандарт ISO9001:2008 прямо не устанавливает требования к организации по управлению рисками. Однако, в главе «Общие положения» указывается, что при внедрении и использовании системы менеджмента качества (СМК) риски, связанные с внешней бизнес средой, в которой действует организация, должны приниматься во внимание. Ну а сам стандарт менеджмента качества, в контексте риск менеджмента, может так же, наряду с ISO31000, рассматриваться как базовый инструмент уменьшения внутренних дефектов в управлении процессами в организации и тем самым повышения ее стоимости.
Основные группы рисков СМК могут быть структурированы следующим образом.

Внешние риски

Риски, связанные с потребителем ( клиентом)
Качество продукции, поставляемое на рынок ниже, чем ожидание клиента;
Нарушение сроков поставки;
Убытки, связанные с переделкой бракованной продукции/услуги;
Потерянная прибыль от расторжения контрактов на поставку продукции;

Внутренние риски

Риски, связанные с конфигурацией системы менеджмента качества

Выбранная модель управления организацией неадекватна вызовам рынка, ее  организационной культуре или устарела;
Неадекватные цели, политика установленные в системе качества, ;
Ошибки в принятии управленческих решений;

Риски, связанные с процессами
Отсутствие или неадекватность показателей результативности процессов  ( КПЭ/KPI);
Невозможность измерения результативности процессов и их нерегулируемость;
Наличие процессов, которые не добавляют стоимости продукту и как следствие увеличивают расходы организации;

Риски, связанные с управлением персоналом

Низкая компетентность персонала;
Слабые требования к повышению квалификации персонала;
Текучесть персонала;
Низкая результативность и производительность персонала.

Риски, связанные с управлением документацией

Использование неактуальных документов;
Неконтролируемое изменение документов;
Неорганизованный процесс регистрации, хранения документов, архивирования;
Нерегулярное сохранение копий электронных документов (back up ).

Конечно, представленный перечень далеко неполный. Здесь не хватает факторов потенциальных рисков в организациях, связанных с процессами проектирования, закупок, планирования, производства, измерения, улучшения и др., а так же  рисков появляющиеся в связи с  законодательным регулированием качества.
Задача организации — выделить основные риски (группы рисков), снижать их уровень, достигая основных целей организации и выполнять ожидания клиента, общества.
В качестве инструментов выполнения задачи — могут применяться различные модели управления или стандарты систем менеджмента.

Обновленный стандарт ISO9001:2015,  предусматривает оценки рисков в системах менеджмента качества как на этапах внедрения , так и на этапе функционирования.

 

http://www.sea.lt

Реклама
  1. Комментариев нет.
  1. No trackbacks yet.

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s

%d такие блоггеры, как: