Архив

Archive for the ‘news’ Category

ИСО 9004:2009 или управление устойчивым успехом организации

Что это

Стандарт с таким названием (пока на английском) издан в ноябре 2009.

Стандарт дает рекомендации и руководство как достичь устойчивого успеха и постоянного развития в бизнесе, используя менеджмент качества.

Рекомендации  для  развития систем управления  сделаны  в ином формате, чем предыдущие стандарты серии 9004.

В стандарте пять центральных секций, плюс два  важных приложения.

Управление постоянным успехом

Стратегия и Политика

Управление ресурсами

Управление процессами

Мониторинг, измерение, анализ и оценка

Улучшение, инновации и обучение.

Приложение. А

Инструменты самооценки

Приложение. В

Принципы менеджмента качества.

Можно заметить,  что  уже в названиях секций и приложений встречаются новые термины, которые влекут за собой новое содержание.

К главным, уже стандартизированным новшествам, на наш взгляд, можно отнести:

  • Введение определений устойчивого успеха; организационной среды, заинтересованных сторон;
  • Риск менеджмент инкорпорируется в практику управления процессами,
  • Даются рекомендации по развертыванию политики и стратегии организаций на всех ее  уровнях,
  • Ресурсы организации рассматриваются более широко, и,  к детерминированным в предыдущих стандартах элементам,  вводятся такие как финансы, компетенция и мотивация людей, способности поставщиков, знания, информация, технологии и натуральные ресурсы.
  • В области управления процессами более четко прописаны рекомендации назначать менеджеров процессов (собственников процессов).
  • Вв секции мониторинга и измерений, наряду с внутренним аудитом, появляется рекомендации проводить оценки рисков и их контроль, бенчмаркинг, самооценку организации.

КПЭ (ключевые показатели эффективности) вводятся как обязательные элементы оценки процессов и принятия решений.

  • Последняя секция стандарта содержит рекомендации по улучшению систем менеджмента,  а так же инновациям посредством обучения и образования.

 

В приложении А описана интересная методика самооценки организации и определения ее уровня зрелости.

В приложении В расширены принципы менеджмента качества.

Кому это надо

Думается, что новый стандарт может быть хорошим средством для топ менеджеров организаций и предприятий, которые уже добились определенной зрелости и культуры  в системах управления и нуждаются в хороших инструментах и методиках  их, систем,  улучшения для устойчивого успеха деятельности.

Реклама

Система экологического менеджмента ISO14001. Просто о важном

 Что это такое?

 Система экологического менеджмента, основанная на базе стандарта ISO14001:2004, предназначена  для уменьшения  рисков загрязнения окружающей среды.  Создается  и работает  как часть общей системы управления предприятия. Объектом управления системы, как правило, являются побочные процессы, такие как утилизация отходов, уменьшение выбросов газов в воздух,  контроль сточных, а так же дренажных  вод, работа с химическими продуктами, экономия различного рода энергии и др.

 Для предприятий и организаций, поставляющие на рынок услуги, Система ЭМ разработана для экономии различного вида ресурсов, таких как электричество, коммунальные отходы, бумага, расходы транспортировки и др.

  Из чего состоит СЭМ

 Формально, система  предприятия, организации  состоит из пакета ( набора) документов: Политика предприятия в области СЭМ, Программа СЭМ, Цели  области менеджмента экологии, Регистр экологических аспектов, Регистр законодательных и других требований, относящихся к предприятию, обязательные Процедуры  и оперативные Инструкции, регулирующие превенцию рисков и контроль Значимых экологических аспектов. Для уменьшения рутины, разработаны специальные Бланки, Формы, Регистры и Журналы.

Требования по контролю документации и записей, похожие, как и в стандарте ISO9001.

Зачем это надо?

Надо тем, кого уже попросили представить систему (обычно это покупатели продукции/услуги, общественные или государственные  органы), а может,   пришло понимание, что предприятие нуждается в системном подходе по уменьшению загрязнений среды, той среды, где живешь и делаешь деньги.

СЭМ хорошо работает на позитивный имидж бизнеса, особенно, когда это подтверждает международный сертифицирующий орган,  способствует укреплению доверия между партнерами по бизнесу и заинтересованными сторонами.

Рубрики:news Метки: , , ,

Кризис на пользу. Конференция по качеству в Таллинне

В этом году на ней присутствовали два иностранца (докладчик из Голландии и я).  Тематика — как бы косвенно имела отношение к качеству: Инновации, LEAN технология, New media ( Social networking). Представите ль министерства экономики Эстонии, открывая конференцию, отмечала, что качеству надо уделять больше внимания — «кризис на дворе». Отмечалось, что, такие аспекты, как отношение бизнеса к экологии, охрана труда в компаниях, социальная ответственность ,само качество продуктов/услуг и процессов ну и конечно инновации — основные критерии выживания и дальнейшего устойчивого ( sustainable) развития .

Было полезно сделать рефрешмент о возможностях социальных сетей в эпоху New Media.

Я подумал:

1. хорошо, и наконец- то, эти определения, еще 5 лет назад были в новинку в Балтийских странах, а сейчас употребляются в обычном контексте с такими определениями как управление, менеджмент;

2. хорошо, что бизнес интеллигенция начала системно обсуждать не только менеджмент качества, но и качество менеджмента

Другими словами, наряду с абривиатурой  ISO9001 и ISO14001, появляются другие — не менее важные: OHSAS18001; SA8000; BS25999

www.lrqa.lt  ; www.sea.lt

Рубрики:news