Архив

Archive for the ‘risk management’ Category

Риски в системах менеджмента качества

Продолжая статьи о рисках в различных системах менеджмента можно остановиться и на некоторых факторах риска в системах качества. Следует заметить, что стандарт ISO9001:2008 прямо не устанавливает требования к организации по управлению рисками. Однако, в главе «Общие положения» указывается, что при внедрении и использовании системы менеджмента качества (СМК) риски, связанные с внешней бизнес средой, в которой действует организация, должны приниматься во внимание. Ну а сам стандарт менеджмента качества, в контексте риск менеджмента, может так же, наряду с ISO31000, рассматриваться как базовый инструмент уменьшения внутренних дефектов в управлении процессами в организации и тем самым повышения ее стоимости.
Основные группы рисков СМК могут быть структурированы следующим образом.

Внешние риски

Риски, связанные с потребителем ( клиентом)
Качество продукции, поставляемое на рынок ниже, чем ожидание клиента;
Нарушение сроков поставки;
Убытки, связанные с переделкой бракованной продукции/услуги;
Потерянная прибыль от расторжения контрактов на поставку продукции;

Внутренние риски

Риски, связанные с конфигурацией системы менеджмента качества

Выбранная модель управления организацией неадекватна вызовам рынка, ее  организационной культуре или устарела;
Неадекватные цели, политика установленные в системе качества, ;
Ошибки в принятии управленческих решений;
Читать далее…

Реклама

Факторы риска в экологическом менеджменте

Ключевой элемент стандарта ИСО 14001 (ISO14001) – определение экологических аспектов и управление ими для предотвращения воздействия на окружающую среду и тем самым уменьшение рисков возникновения материальных последствий от штрафов, потери имиджа и др. для организации или предприятия.

Экологические аспекты, говоря обычным языком, это те факторы, которые образуются в результате прямого или косвенного воздействия на окружающую среду от деятельности предприятия. Для удобства факторы риска могут структурироваться следующим образом:

• Выбросы в воздух (СО2, SO2, NO2 и др.)
• Использование воды и сбросы в воду (использование технической, питьевой и бытовой воды , а так же уровень загрязненности канализационных стоков)
• Отходы (производства, упаковки, материалов…)
• Загрязнение рельефа (земли) и вывоз отходов
• Использование сырьевых материалов и природных ресурсов
• Использование и потери энергии (в виде тепла, вибрации, радиации)
• Влияние на эко систему

По отношению к каждому фактору указанной структуры инвентаризируются Читать далее…

Некоторые факторы риска на рабочих местах

Внедряя стандарт ОХСАС 18001 (OHSAS 18001) на этапе анализа опасностей и сопутствующих рисков, можно использовать типовой перечень факторов, которые могут присутствовать в рабочей среде. К типовым факторам риска, которые выявляются при оценке уровня безопасности труда, обычно относят:

Физические
Шум
Электрический ток
Статическое электричество
Освещение
Излучение (ультрафиолетовое, лазерное, инфракрасное)
Давление (высокое или низкое)

Химические
Едкие вещества
Пыль
Аэрозоли
Углекислые газы
Растворители
Токсические вещества
Взрывоопасные вещества
Читать далее…

Отчет аудитора. Как избежать ошибок

Отчет аудита (аудитора) происходит в процессе аудита, а так же после его проведения в устной и письменной форме.
Как правило, отчет аудитора принимает топ менеджер или его заместитель.
Как вы помните у аудитора после проведения проверки системы менеджмента есть две основных задачи: представить отчет руководству компании о соответствии процессов установленным правилам (процедурам, отраслевым стандартам, спецификациям), а так же проверить результативность процессов. Читать далее…

Стандарт BS 25999. Менеджмент непрерывностью бизнеса

Принятие решений в ситуации кризиса в бизнесе не простое дело. Если кризис явился следствием катастрофы , то вас  в первую очередь могут  тревожить совсем другие дела , чем ваш бизнес. Это может привести к тому, что ваш бизнес исчезнет, так как у вас может не остаться времени  на организацию мер по его спасению.
Если вы не подготовлены к таким ситуциям, как потеря основных фондов, пожар, наводнение, перебои в подаче электричества , потеря ключевых документов и баз данных, отказ компьютерной сети, болезнь ключевых сотрудников и др., ваш бизнес может умереть.
Статистика показывает, что 17% бизнес компаний пострадали от катастроф. Читать далее…

Как потерять клиента

Я приехал на большую станцию техобслуживания для проверки сигнализации моего автомобиля. Можно было или ждать час, как условились заранее, или уехать и забрать авто позже. Книга была с собой и я остался. В течение получаса, у автомата по разливу кофе, узнал у офис-администратора, что днем ранее на станции отключили электричество, так что сервис не производился после обеда. Ок, сказал я себе, а не зайти ли к директору станции и поговорить о системах управления качеством сервиса, непрерывности бизнеса и вообще, подготовке станции к аварийным и не предвиденным ситуациям.
Читать далее…

Эпизод 4 . Уменьшение рисков

После этапов оценки контекстов, идентификации опасностей и оценки риска приступают к контролю рисков.

Что вообще можно сделать и какие основные направления имеют место?

  1. Если возможно, риск стараются избежать. Т.е. не производить то, что нельзя, не заниматься тем, что запрещено или «не копать там, где кабель…».
  2. Изменить (снизить)  вероятность  появления рисков, т.е. ввести контрольные механизмы. Например, выделить наушники для лиц, работающих в зонах повышенной шумности.
  3. Изменить (снизить) последствия рисков, т.е. поделиться с кем то рисками деятельности.  Например, хеджировать валютные риски или страховать возможные  потери от   пожара.
  4. Принять или  согласиться с теми рисками, которые есть. Т.е применять разного рода организационные, технические, технологические и др. меры управления и превенции риска. 
  5. Читать далее…