Архив

Posts Tagged ‘standard’

Постоянное улучшение систем менеджмента (СМ).

В рамках стандартов менеджмента качества, экологии, гигиены и безопасности труда в  системе управления можно минимально выделить четыре важных аспекта постоянного улучшения   ее качества :

  • Система
  • Ресурсы
  • Процессы
  • Продукты

 Давайте «по улучшаем» каждый из этих аспектов по очереди.

Система менеджмента — любая  прагматическая ревизия и изменение (пересмотр) стратегии, политики, процедур ( стандартов предприятия), инструкций, а так же методов и форм проведения анализа со стороны руководства, внутренних проверок ( аудитов) , корректирующих действий  с целью добиться большей результативности системы, может считаться улучшением в контексте ИСО стандартов.

 Ресурсы  

Здесь, прежде всего, нужно определить как происходит совершенствование и улучшение навыков, знаний  персонала- основного актива (assets) и ресурса предприятия. Уже наработаны и используются в практике менеджмента различные индикаторы (КПЭ) для  оценки подготовки, квалификации и уровня обучения работников. Эти КПЭ/KPI могут демонстрировать качество персонала формально, а не эмоционально.

Технологии и инфраструктура – это тоже ресурсы для улучшений.

 Процессы

Может  в организации уже «нарисовали» свои процессы бизнес циклов или  жизненных циклов продукта/услуги?? (Особенно чувствительный элемент системы  это процесс обратной связи с потребителем).

Любой переход от текстового описания к схематичному отображению процесса – это  улучшение. А в случае , если изменяются сами схемы процессов с целью «отрезать» этапы, не приносящие прибавочной стоимости – то, в моей терминологии, что супер  улучшение. Конечно, вы не найдете этого термина в стандартах, но можно представить какая последовательность изменений может применяться. Т.е. переход от оценки процесса на результативность  к его оценке на эффективность, судя по всему, находится на этапе схематизации.

 Продукты

Об улучшении продуктов сказано значительно больше, чем об улучшении СМ.  Понятно, что создание и запуск  нового продукта будет влиять на изменение систем управления и ее составляющих, или от обратного – изменение систем может привести к созданию нового продукта. Однако это случается не часто.

Улучшение продукта, наверняка, это изменение его характеристик, потребительских свойств, каналов продвижения.

Отлично, если менеджеры проведут бенчмаркинг или  самооценку бизнеса по действующим методикам. Это добавит «вес» в процесс постоянного (continues improvement)  улучшение систем.

Организация, которая не имеет политики и практики постоянного улучшения, не может полностью соответствовать требованиям ИСО стандартов систем менеджмента.

Реклама

OHSAS 18001:2007 Системы управления гигиеной труда и безопасностью на рабочем месте.

Что это такое? Система управления гигиеной труда и безопасностью на рабочем месте, основанная на базе стандарта BS OHSAS 18001:2007, предназначена для уменьшения рисков возникновения потери здоровья, получению травм работающими на предприятиях и организациях. Создается и работает как часть общей системы управления предприятия. Объектом управления системы являются процессы:

  •  создания и поддержания управляемых условий безопасности труда на требуемом уровне,
  • а так же мониторинга и предупреждения угроз, наносящих текущий и/или потенциальный вред здоровью работающих.

Такие процессы, как анализ и оценка угроз здоровью на рабочих местах , оценки рисков, вызываемые угрозами, контроль и предотвращение рисков , расследование  и превенция несчастных случаев и др. занимают центральное место в системе. Системные процессы : анализ со стороны руководства, внутренний аудит, корректирующие действия, по форме, похожи на те, которые известны в системах менеджмента качества и экологии. Из чего состоит ? Формально, система предприятия, организации состоит из пакета (набора) документов: Политика предприятия в области охраны труда, Цели,  Регистр Угроз и оценки Рисков, законодательных и других требований в области безопасности труда, относящихся к предприятию, Процедуры , регулирующие превенцию рисков . Содержательно — это применение цикла Деминга ( Plan-Do-Check-Act) для планирования, управления, анализа и улучшения условий труда и уменьшения рисков утраты здоровья и возникновения профессиональных заболеваний работающих. Кому это надо? Надо тем, кто заботится о человеческом капитале и  кто вводит системные элементы управления безопасностью труда.   Наличие OHSAS системы управления показывает так же определенный уровень качества менеджмента.

www.sea.lt

Система экологического менеджмента ISO14001. Просто о важном

 Что это такое?

 Система экологического менеджмента, основанная на базе стандарта ISO14001:2004, предназначена  для уменьшения  рисков загрязнения окружающей среды.  Создается  и работает  как часть общей системы управления предприятия. Объектом управления системы, как правило, являются побочные процессы, такие как утилизация отходов, уменьшение выбросов газов в воздух,  контроль сточных, а так же дренажных  вод, работа с химическими продуктами, экономия различного рода энергии и др.

 Для предприятий и организаций, поставляющие на рынок услуги, Система ЭМ разработана для экономии различного вида ресурсов, таких как электричество, коммунальные отходы, бумага, расходы транспортировки и др.

  Из чего состоит СЭМ

 Формально, система  предприятия, организации  состоит из пакета ( набора) документов: Политика предприятия в области СЭМ, Программа СЭМ, Цели  области менеджмента экологии, Регистр экологических аспектов, Регистр законодательных и других требований, относящихся к предприятию, обязательные Процедуры  и оперативные Инструкции, регулирующие превенцию рисков и контроль Значимых экологических аспектов. Для уменьшения рутины, разработаны специальные Бланки, Формы, Регистры и Журналы.

Требования по контролю документации и записей, похожие, как и в стандарте ISO9001.

Зачем это надо?

Надо тем, кого уже попросили представить систему (обычно это покупатели продукции/услуги, общественные или государственные  органы), а может,   пришло понимание, что предприятие нуждается в системном подходе по уменьшению загрязнений среды, той среды, где живешь и делаешь деньги.

СЭМ хорошо работает на позитивный имидж бизнеса, особенно, когда это подтверждает международный сертифицирующий орган,  способствует укреплению доверия между партнерами по бизнесу и заинтересованными сторонами.

Рубрики:news Метки: , , ,

Стандарт ISO9001 , простая интерпретация

By sea9001

Система менеджмента качества, основанная на базе стандарта ISO9001:2008, предназначена  для уменьшения  рисков поставки  некачественной продукции на рынок. Предоставляет повышенную уверенность покупателям/клиентам в том,  что в процессе производства, продукт будет изготавливаться по определенным требованиям, и , в случае брака, покупатель может рассчитывать на большее внимание производителя к его, покупателя, претензии или просьбе. Система создается  и работает  как часть общего  управления предприятия. Объектом управления системы, являются процесс(ы) жизненного цикла продукта (услуг):

  • Основной Процесс: маркетинг, продажа, проектирование, производство, поставки, послепродажный сервис;
  • Вспомогательные процессы: складирование,  управление измерительным оборудованием, управление ресурсами (персонал, инфраструктура), управление документами, изучение мнения клиента;
  • Процессы менеджмента:  Политика в области качества, Цели,  внутренний аудит, корректирующие и превентивные меры, анализ системы со стороны руководства).

Стандарт имеет специфическую терминологию.

Из чего состоит СМК

Формально, система  предприятия/ организации  состоит из пакета (набора) документов: Политика предприятия в области качества, Цели в области менеджмента качества, Процессы, Регистр законодательных и других требований в области качества относящихся к предприятию, обязательные Процедуры  и оперативные Инструкции, регулирующие превенцию рисков и контроль  этапов процессов. Для уменьшения рутины, разрабатываются специальные Матрицы документов, Бланки, Формы, Регистры и Журналы.

Иногда Цели в области качества заменяют  Ключевыми Показателями Деятельности (Key Performance Indicators, KPI).

Деятельностно, СМК структурирует этапы производства (оказания услуги), ресурсы, информационные, материальные потоки и   результаты в единую систему управления процессами.

И если топ менеджмент имеет цель упорядочить управление бизнесом в компании, то ISO 9001 является хорошей начальной моделью сделать это.

Кому это надо?

Надо тем, кого уже попросили представить систему (обычно это покупатели продукции/услуги или государственные  органы).

Уже чаще случается, когда СМК нужна собственникам или топ менеджерам, для которых СМК является первым шагом компании по пути  повышения эффективности процессов, а так же, обеспечению достаточного и ожидаемого  покупателем уровня качества продукта/услуги.

Для предоставления дополнительных гарантий, производитель/фирма может пройти процесс  добровольного сертификационного аудита. Результатом аудита является сертификат, выдаваемый специальной компанией.   Наличие сертифицированной системы и, конечно, качественного продукта,  показывает, что компания действительно имеет то, что декларирует — Систему Менеджмента Качества.

Что далее?

Стандарт пересматривается в 2015 г. Новая структура стандарта ISO9001 отражает современные тенденции в управлении бизнесом.

Стандарт включает новые требования к системам менеджмента , такие как риск менеджмент, необходимость оценивать риски. Переработаны требования к превентивным действиям, а так же к элементу постоянного улучшения систем, облегченны требование к документации систем

http://www.sea.lt

Management system development project

We start the project under the name as Quality of Management. Further blogs/posts are projected to be about development of ISO standards (and related) based management system for small and middle size business companies. We would like to find those who wish to improve their business through company’s management system optimisation in Russia, Belorussia, Ukraine and other areas where we can discuss the topic in English and Russian languages. We are sure that the  ISO standards like ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 have to be treated not only as “a pack of must to do rules” or “specification” but like a business models which bring opportunity to make  day-to- day operation , as well as process and activity control easier for top and middle managers.

The standards such as SA8000, BS25999  &  other can be integrated into the system based on  above ones in order to develop the    quality of management by using of standardized tools .

Hope and sure that can be interesting to the industry professionals.

The posts authors are free to interpret the standards and their clauses, and those interpretations do not relate to any official organisation opinions and/or rules.

Project management team.